Términos y Condiciones de Kartera
Vigente desde el 28 de septiembre de 2026
1. Quién presta el servicio
SAMUEL PAUL MUÑOZ CEDANO («Kartera»), persona física con actividad empresarial, con domicilio en CALLE L VICARIO ESQ 1, COL. CENTRO, C.P. 23450, CABO SAN LUCAS, LOS CABOS, BAJA CALIFORNIA SUR y contacto soporte@kartera.com.mx.
2. Qué es Kartera, y qué no es
Kartera es una herramienta de registro y administración para distribuidoras de microcréditos. Sirve para llevar la cuenta de los créditos que la distribuidora coloca, de lo que cobra a sus clientes y de lo que entera a las financieras.
Kartera es la libreta, no la distribuidora. En concreto:
- No otorga créditos ni participa en su autorización.
- No cobra ni recibe dinero de los clientes acreditados. El dinero va de la persona a la
distribuidora, siempre.
- No paga a las financieras ni es parte de la relación entre la distribuidora y ellas.
- No es empleador, socio ni representante de la distribuidora, ni de las financieras.
- No garantiza la recuperación de ningún crédito.
Los recibos que la aplicación genera se emiten a nombre de la distribuidora, acreditan que ella recibió el dinero por cuenta propia, y no sustituyen el comprobante que corresponda emitir a la financiera.
3. Quién puede contratar
Personas físicas o morales que operen como distribuidoras de microcréditos, mayores de edad y con capacidad legal.
La subcuenta de asistente que la distribuidora abra es responsabilidad suya: lo que su asistente haga en la plataforma se entiende hecho por la distribuidora. Ella puede revocar ese acceso en cualquier momento desde la aplicación.
4. La cuenta y su seguridad
La distribuidora es responsable de mantener en secreto su contraseña y su PIN, y de todo lo que ocurra en su cuenta.
Kartera pone a su disposición: PIN para las funciones que mueven dinero, bloqueo del dispositivo con biométrico, y la posibilidad de revocar el acceso de su asistente. La credencial biométrica no sale del dispositivo de la usuaria.
Si sospecha que alguien más entró a su cuenta, debe cambiar su contraseña y avisar a soporte@kartera.com.mx.
5. El período de prueba
30 días naturales, sin necesidad de tarjeta.
El reloj arranca cuando importa su primera relación, no al registrarse — porque hasta entonces no hay nada que probar. Si a los 30 días de haberse registrado no ha importado ninguna, el reloj arranca solo.
Durante la prueba no hay límite de financieras, para que la aplicación pueda representar su cartera real. Kartera le muestra desde el primer día cuánto costaría su plan al terminar.
Un período de prueba por distribuidora. Para impedir que se encadenen pruebas abriendo correos nuevos, Kartera conserva una huella irreversible descrita en el aviso de privacidad de la plataforma. Eso no impide volver a contratar: sólo impide un segundo período gratuito.
6. Precios y pago
Todos los precios son en pesos mexicanos, con IVA incluido: la cifra publicada es la que se paga.
| Concepto | Precio de lista | Precio de fundadora |
|---|---|---|
| Plan base · 5 financieras | $999 / mes | $749 / mes |
| Bloque adicional de 3 financieras | $599 / mes | $449 / mes |
| Cuenta de asistente | $249 / mes cada una | $249 / mes; la primera, sin costo sus primeros 3 meses |
| Red de Lista Negra (cuando esté activa) | $349 / mes | incluida |
| Pago anual | 2 meses gratis sobre cualquiera de los anteriores | igual |
El límite del plan se mide por financieras con al menos un crédito activo o en mora. Una financiera cuyos créditos están todos liquidados o cancelados no ocupa espacio.
Precio de fundadora. Quien contrate durante la etapa beta conserva su precio congelado 12 meses, aunque el precio de lista suba.
El pago se realiza por los medios que Kartera indique y por adelantado al período correspondiente. Kartera puede modificar sus precios avisando con 30 días de anticipación; el cambio no afecta un período ya pagado ni un precio de fundadora vigente.
7. Si no se paga
| Situación | Qué puede hacer | Cuánto dura |
|---|---|---|
| Terminó la prueba y nunca pagó | Sólo solicitar copia de su información | 15 días |
| Pagaba y dejó de pagar | Consultar toda su cartera, sin registrar operaciones nuevas | 30 días |
Transcurrido ese plazo, la cuenta entra en el proceso de eliminación de la sección 9.
En ningún caso Kartera retiene la información de la distribuidora: durante esos plazos, y durante los 30 días de la sección 9, puede solicitar una copia legible escribiendo a soporte@kartera.com.mx.
8. Pausar la cuenta
La distribuidora puede pausar su cuenta 30 días naturales, sin cobro, conservando toda su información y pudiendo consultarla, aunque sin registrar operaciones nuevas.
- Una vez cada 12 meses.
- No procede si tiene pagos pendientes, ni durante el período de prueba.
- Puede solicitarse una prórroga de 30 días adicionales, que Kartera concede a su
criterio.
- Al terminar, el cobro se reanuda automáticamente; se avisa 5 días antes.
- Mientras está pausada no corre ningún plazo de eliminación.
9. Eliminar la cuenta
La distribuidora puede eliminar su cuenta cuando quiera, escribiendo a privacidad@kartera.com.mx desde el correo con el que se registró. Las instrucciones están en https://kartera.com.mx/eliminar-cuenta, que se abre sin instalar la aplicación ni iniciar sesión.
Al confirmarlo:
- El acceso se corta de inmediato y cesa cualquier cobro futuro.
- La información permanece 30 días naturales, por si cambia de opinión. Dentro de ese
plazo puede recuperar la cuenta entrando con su correo y contraseña, y regularizando los pagos que hayan quedado pendientes.
- Cumplidos los 30 días, la eliminación es definitiva: se suprimen los datos de sus
clientes acreditados y sus señalamientos en la Red. No hay forma de recuperarlos; volver después es abrir una cuenta nueva y vacía.
- Lo que Kartera conserva, y sólo eso: la facturación entre las partes, por obligación
fiscal propia, y la huella irreversible de la sección 5, por 24 meses. Ninguna de las dos contiene datos de clientes acreditados.
No hay reembolso por el período ya pagado.
10. Uso aceptable
La distribuidora se obliga a no:
- Capturar datos de personas sin base legal y sin haberles entregado su aviso de
privacidad.
- Señalar en la Red a alguien sin hechos ciertos y documentables.
- Revender, sublicenciar o dar acceso a la plataforma a terceros ajenos a su operación.
- Intentar extraer, descompilar o replicar el funcionamiento de la plataforma.
- Usarla para actividades ilícitas, ni para hostigar o amenazar a ninguna persona.
Kartera puede suspender la cuenta ante un incumplimiento grave, avisando y explicando el motivo, salvo que la ley se lo impida.
11. Tratamiento de datos personales
Esta sección sustituye a un contrato de encargo por separado y produce los mismos efectos.
11.1 El reparto
| Datos | Papel de Kartera |
|---|---|
| De la distribuidora — su nombre, contacto, cuenta, facturación | Responsable |
| De sus clientes acreditados — los que ella captura | Encargada, por cuenta y bajo instrucciones de ella |
La distribuidora es la Responsable de los datos de sus clientes: decide qué se recaba, para qué y por cuánto tiempo.
11.2 Qué datos y de quién
Identificación (nombre, CURP), contacto (domicilio, teléfono, WhatsApp, correo), crediticios y de pago, y operativos (grupo de cobranza, líder). Incluye a los terceros que aparezcan en los comprobantes de pago que entreguen los clientes —quien paga desde la cuenta de su cónyuge, por ejemplo—.
11.3 Obligaciones de la distribuidora
- Entregar a cada uno de sus clientes el aviso de privacidad correspondiente. Kartera
pone a su disposición el documento, el medio para mandárselo —WhatsApp o correo— y el registro de la fecha y el medio de cada envío; el responsable sigue siendo ella.
> Lo que se acredita es el ENVÍO, no la firma del cliente. Que el cliente conteste, > firme o devuelva un papel no lo controla la distribuidora, y colgar su operación de eso > la dejaría sin poder trabajar con quien nunca contesta. Entregar sí lo controla, y > entregar es la obligación.
- Registrar la oposición del cliente cuando la manifieste, en cualquiera de los dos usos
que el aviso declara como negables, y respetarla. La plataforma le da dónde anotarla.
- Garantizar que cuenta con base legal para el tratamiento.
- Atender los derechos ARCO y las aclaraciones de sus propios clientes, dentro de los
plazos legales.
11.4 Obligaciones de Kartera
- Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de la distribuidora, que se
materializan en el uso y la configuración de la plataforma.
- No usarlos para fines propios, ni para entrenar modelos, ni para ofrecerlos a
terceros, ni para productos ajenos al servicio contratado. Precisión: las cifras agregadas que describen la operación de la distribuidora —cuántos clientes tiene, qué proporción cobra, qué tan puntual paga a sus financieras— se calculan sobre su cartera sin identificar a ningún cliente y son información sobre ella, no sobre ellos. Su uso lo regula la sección 12 bis.
- Guardar confidencialidad, incluso después de terminada la relación, y obligar a lo
mismo a quien tenga acceso.
- Mantener medidas de seguridad: aislamiento entre cuentas, control de acceso por rol,
bitácoras, cifrado en tránsito y en reposo, almacenamiento privado de comprobantes con enlaces temporales, y respaldos.
- Suprimir los datos en los términos de la sección 9.
11.5 Subencargados, y que los datos salen de México
La distribuidora autoriza a Kartera a apoyarse en proveedores de infraestructura, base de datos, alojamiento, correo, procesamiento automatizado de documentos y mensajería.
Estos proveedores se encuentran fuera de México, por lo que el servicio implica una transferencia internacional de datos. Kartera les impone obligaciones de confidencialidad y seguridad no menores a las de esta sección.
Las categorías vigentes se publican en el aviso de privacidad de la plataforma, y su actualización ahí se considera aviso suficiente.
11.6 Solicitudes ARCO
Quien resuelve una solicitud de un cliente acreditado es la distribuidora.
Kartera se obliga a trasladársela sin demora cuando la reciba en privacidad@kartera.com.mx, a informar al titular a quién corresponde resolver, a poner a disposición las funciones necesarias para acceder, rectificar, cancelar y oponerse, y a llevar registro de lo recibido y trasladado.
El traslado no suspende ni interrumpe el plazo que la ley da a la distribuidora para responder.
11.7 Vulneraciones de seguridad
Kartera notificará a la distribuidora sin demora injustificada cualquier vulneración que afecte a los datos tratados por su cuenta, con lo necesario para que ella cumpla sus propias obligaciones: qué ocurrió, qué datos y cuántos titulares se vieron afectados, qué se hizo y qué se recomienda.
Notificar al titular y a la autoridad corresponde a la distribuidora, como responsable.
11.8 Acreditación del cumplimiento
Kartera pondrá a disposición de la distribuidora, a solicitud razonable y por escrito, la información necesaria para acreditar el cumplimiento de esta sección. No incluye auditorías presenciales ni acceso de terceros a los sistemas.
12. La Red Kartera
Aquí el reparto de la sección 11 cambia, y por eso va aparte.
Cuando la plataforma toma el señalamiento de riesgo de una distribuidora y lo pone a disposición de otra, esa comunicación la decide y la opera Kartera, en su propio diseño y para su propio producto. Respecto de ese servicio Kartera actúa también como responsable.
La distribuidora se obliga a:
- Haberle entregado su aviso de privacidad antes de señalar a un cliente, y **no señalar
a quien se haya opuesto**.
- Señalar únicamente sobre hechos ciertos y documentables.
- Atender las aclaraciones que se le trasladen y corregir o retirar el señalamiento
cuando proceda.
Kartera se obliga a:
- Impedir el señalamiento de un cliente sin constancia de entrega del aviso, o que se
haya opuesto. No es una recomendación ni una casilla: la plataforma rechaza la operación. Aquí el reparto de la sección 11 no aplica, y por eso esta obligación es de Kartera.
- Que la CURP circule transformada mediante una función irreversible, nunca en claro.
- Que en la Red no se revelen montos, historial ni la identidad de quien señaló.
- Operar el canal de aclaración y trasladar cada solicitud a quien originó el
señalamiento.
- Eliminar de la Red los señalamientos de una distribuidora cuando su cuenta se cierre,
aunque los haya puesto años antes.
El intercambio entre distribuidoras no está activo. Hoy cada cuenta ve únicamente su propia lista. Antes de activarlo se avisará con la anticipación que marca la sección de cambios a estos términos. Las protecciones descritas arriba ya están construidas; el intercambio, no.
12 bis. Servicios a financieras
No están activos. Se describen aquí para que su alcance quede pactado desde ahora. Kartera avisará con 30 días de anticipación antes de encenderlos.
Kartera podrá ofrecer servicios a financieras que buscan distribuidoras: (i) estadísticas agregadas por localidad, (ii) un canal para hacerle llegar propuestas de afiliación con su paquete de comisiones y premios, y (iii), sólo si ella lo autoriza, su expediente de evaluación.
La distribuidora puede no participar, con un solo interruptor, sin costo y sin perder ninguna función del servicio. Participar podrá darle un beneficio; no participar nunca le costará nada.
El expediente sólo viaja con su consentimiento específico, por proceso y por financiera nombrada, después de haberlo visto completo. Describe su operación sin nombrar a sus otras financieras ni cuánto mueve con cada una, sin datos de sus clientes, y sin puntaje ni recomendación: Kartera mide, la financiera decide.
Conflicto de interés, declarado. Kartera cobrará a las financieras por estos servicios. Que una propuesta llegue por Kartera no significa que Kartera la recomiende, ni que responda de lo que la financiera ofrece o cumple; el contenido de cada propuesta es de la financiera que la publica.
Ningún conteo se informa por debajo de 5 distribuidoras.
13. Propiedad intelectual
De Kartera y sólo de Kartera: el software, su código, los lectores de cada formato de relación, los métodos de cotejo, el modelo de puntaje, las plantillas de los documentos que genera, el nombre y el logotipo. Nada de eso se transmite por contratar el servicio.
De la distribuidora: la información que ella captura y la de sus clientes. Kartera no reclama derecho alguno sobre ellos ni los usa para fines propios.
14. Disponibilidad, etapa beta y responsabilidad
Kartera hace un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible, pero no garantiza que sea ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de sus proveedores o por causas ajenas.
Etapa beta. Mientras la plataforma esté marcada como tal dentro de la aplicación, la distribuidora reconoce que puede encontrar funciones incompletas o errores, y se le pide reportarlos. Esto no excusa a Kartera de la exactitud de los cálculos, de los recibos ni de la seguridad de la información, que se mantienen en todo momento.
La distribuidora es la única responsable de su operación: de las decisiones de crédito, de los cobros, de lo que entera a las financieras y de su relación con sus clientes. Kartera registra y calcula sobre lo que ella captura; la información que introduce es suya y su exactitud también.
Kartera responde de las obligaciones de las secciones 11 y 12. Fuera de eso, y salvo dolo o lo que la ley no permita limitar, su responsabilidad se limita al monto pagado por la distribuidora en los 3 meses anteriores al hecho.
15. Modificaciones
Kartera puede modificar estos términos, avisando con 30 días de anticipación por la aplicación o al correo registrado. Si la distribuidora no está de acuerdo, puede eliminar su cuenta antes de que entren en vigor; seguir usando el servicio después equivale a aceptarlos.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales de Los Cabos, Baja California Sur, renunciando a cualquier otro fuero.
Aceptación
Se acepta con una casilla al registrarse. Se registra: nombre, correo, versión del documento, fecha y hora.