Cómo eliminar tu cuenta de Kartera y tus datos

Esta página se abre sin instalar la aplicación y sin iniciar sesión. Aplica a las distribuidoras que usan Kartera y a los datos que Kartera guarda de ellas y de sus clientes.

Para pedirlo

Escribe a privacidad@kartera.com.mx desde el correo con el que te registraste en Kartera, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si ya no tienes acceso a ese correo, escríbenos desde otro y te pediremos datos para confirmar que la cuenta es tuya: nunca eliminamos una cuenta sin confirmar quién lo pide.

Te respondemos para confirmar la solicitud, y desde ese momento corre el proceso.

Qué pasa después

• El acceso se corta de inmediato y cesa cualquier cobro futuro.
• La información permanece 30 días naturales, por si cambias de opinión. Dentro de ese

plazo puedes recuperar la cuenta entrando con tu correo y contraseña.

• Cumplidos los 30 días, la eliminación es definitiva: se borran tus datos, los de tus

clientes, tus créditos, cobros, recibos y documentos, y lo que hayas señalado en la Red. No hay forma de recuperarlos.

• Las copias de seguridad se conservan 90 días; al cumplirse ese plazo tu cuenta

desaparece también de ellas.

Lo único que se conserva

• La facturación entre tú y Kartera, por obligación fiscal.
• Una huella irreversible de tu cuenta durante 24 meses. Sólo sirve para impedir un

segundo período de prueba gratuito, y no permite reconstruir ninguno de tus datos.

Ninguna de las dos contiene datos de tus clientes.

Si eres cliente de una distribuidora

Tus datos los administra la distribuidora que te dio el crédito, que es la responsable de ellos. Pídele a ella que los elimine; si no te responde, escríbenos a privacidad@kartera.com.mx y le trasladamos tu solicitud.

Responsable: SAMUEL PAUL MUÑOZ CEDANO («Kartera»), CALLE L VICARIO ESQ 1, COL. CENTRO, C.P. 23450, CABO SAN LUCAS, LOS CABOS, BAJA CALIFORNIA SUR. Más detalle en el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones.